Livre blanc

Les Essentiels de l’espace client
Épisode 2 : Les leviers business

Les espaces clients ne sont pas seulement des outils de support. Bien pensés, ils deviennent de véritables leviers business. Optimisation des coûts, fidélisation, opportunités de cross-sell… les bénéfices sont nombreux.
Dans ce deuxième épisode de notre série Les Essentiels de l’espace client, nous partageons des pistes concrètes pour transformer votre portail en moteur de valeur, au service de votre stratégie et de vos utilisateurs.

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Forts de notre expérience dans la conception et l’optimisation d’espaces clients, nous avons conçu Les Essentiels, une collection de guides pratiques et actionnables. Chaque épisode décrypte un composant clé : connexion, homepage, autonomie utilisateur, fonctionnalités cœur, leviers business…🎯 Objectif : aider les équipes produit, marketing et relation client à prendre les bonnes décisions.

Un format court et actionnable, conçu pour aider les équipes produit, marketing et CX à prendre de meilleures décisions sur leur espace client.

Comment intégrer des offres dans votre espace client pour transformer un outil de gestion en véritable levier de ventes comme BoursoBank ou RED by SFR.

Les bénéfices de la personnalisation des offres selon les données utilisateurs (démographiques, comportementales, événements de vie), avec des exemples concrets.

L’importance du bon timing pour maximiser l’impact des offres (ex. Ornikar, Hellobank) et doubler le ROI marketing.

Pourquoi la fidélisation est aussi un levier business : utiliser l’espace client pour renforcer la relation, valoriser la marque et préparer le terrain à de futures opportunités.

Mais qui sommes-nous ?

Bewizyu est une agence de conseil et de solutions digitales à impact positif. Depuis 2016, nous avons à cœur de créer une relation de confiance et un partenariat fort avec chacun de nos clients.
Nous accompagnons nos partenaires, de l'idée de leur produit digital à sa mise en œuvre, pour répondre aux nouveaux usages des utilisateurs.
Ces dernières années, nous avons mené différents projets de création, de refonte et de réalisation d’espaces clients.
Nos experts partagent leurs connaissances et leurs recommandations pour créer un espace client performant et engageant.

Thomas

Leader de pratique Design & Innovation

Johan

Responsable du Pôle Produit

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