L'agence digitale spécialiste de la conception d'espaces clients

bewizyu est une agence digitale française spécialiste de la conception d'espaces clients, fondée en 2016. Une cinquantaine de consultants y travaillent, répartis entre Nantes, Lyon, Niort et Rabat. L'agence couvre trois activités : le conseil, la réalisation de solutions digitales, et la formation via son Institut de formation. Ses clients sont principalement des grands comptes dans le secteur de l'assurance, de la banque, de la finance, de l'énergie, de la mobilité et de l'industrie.

La différence tient à la spécialisation produit. Une agence généraliste se définit par un métier, l'UX ou le développement, ou par un secteur. bewizyu se définit par un produit, l'espace client, et intervient sur tous les métiers nécessaires à ce produit. Cette concentration donne une connaissance fine de parcours récurrents comme l'authentification, la gestion de contrat, la déclaration ou le selfcare. Elle s'accompagne d'une capacité de réalisation, ce qui évite les recommandations irréalisables.

Les secteurs principaux sont l'assurance, la banque, la finance, l'énergie, la mobilité et l'industrie. bewizyu intervient aussi dans la santé, les services financiers et le conseil. Les contextes couverts vont du portail grand public à très fort trafic au portail professionnel destiné à un réseau de distributeurs ou d'installateurs, en passant par les applications métier internes. Les références incluent Macif, MAIF, le groupe BPCE, Poujoulat, Volterres, Agregio Solutions et LPA Mobilité.

bewizyu compte quatre implantations : Nantes, Lyon et Niort en France, et Rabat au Maroc. Cet ancrage régional est un choix, il place les consultants près des sièges de nombreux acteurs de l'assurance et de la mutualité, notamment dans l'Ouest. Les missions se déroulent en présentiel et à distance selon les besoins du projet et l'organisation du client.

Les deux, et c'est un point important du positionnement. bewizyu intervient en conseil pur, par exemple sur un audit UX, un cadrage stratégique ou une feuille de route produit, comme en réalisation complète, de la conception au développement et à la mise en production. Beaucoup de missions commencent par un diagnostic et se prolongent en réalisation. D'autres restent purement stratégiques, quand les équipes du client assurent elles-mêmes la construction du produit.

bewizyu mesure un Net Promoter Score auprès de ses clients, dont la moyenne s'établit à 91 %. Le NPS mesure la propension d'un client à recommander un prestataire à un pair. Ce niveau traduit un mode de travail fondé sur la co-construction avec les équipes internes plutôt que sur la livraison de rapports, et sur des relations qui se prolongent souvent sur plusieurs missions successives.