Repenser les écrans macif.fr autour d’un manifeste produit partagé

macif.fr est l’un des sites d’assurance les plus visités de France. Refondre un actif digital aussi structurant suppose une vision partagée entre les équipes métiers, techniques et design, faute de quoi chaque écran devient un arbitrage isolé.

C’est l’écueil classique des refontes de sites d’assurance : des avis divergents, des priorités contradictoires et des écrans optimisés localement sans cohérence d’ensemble. Le sujet n’était donc pas d’abord graphique, mais d’alignement.

Un manifeste produit partagé évite les guerres de territoire

Avant de toucher aux écrans, aligner toutes les parties prenantes sur les ambitions, les principes de conception et les priorités stratégiques est un investissement en temps qui économise des semaines de conflits en phase de conception. Le manifeste devient ensuite le juge de paix de toutes les décisions qui suivent.

Les écrans les plus critiques d’un site d’assurance ne sont pas ceux qu’on croit

L’état des lieux a révélé que les pages les plus déterminantes pour l’expérience et la conversion n’étaient ni la page d’accueil ni les pages produits, mais les pages de devis, de souscription et d’espace client. Cette lecture a directement réorienté les priorités de refonte.

Accessibilité, performance web et RGPD doivent figurer dans le manifeste, pas en annexe

Inscrire l’accessibilité, la performance web et le RGPD, le règlement général sur la protection des données, comme principes fondateurs, et non comme contraintes techniques à traiter en fin de projet, a permis de les ancrer durablement dans les interfaces conçues, à un coût très inférieur à celui d’une correction après développement.