Remplissez le formulaire ci-dessous et recevez notre benchmark des 11 espaces clients par mail :
Savoir évaluer votre Espace Client est en 2023 l’une des meilleures façons de booster votre relation client et par extension vos ventes et la rétention de ces derniers.
Nos grands axes identifiés pour l’analyse ont été affinés pour le secteur de l’assurance afin de proposer un radar de positionnement cohérent et représentatif.
Les critères sélectionnés par notre équipe pluridisciplinaires ont été notés sur 10.
Cette note est calculée à l’aide de nos grilles d’analyse détaillée et l’expérience des évaluateurs. Pour être efficace, l’évaluation est conduite obligatoirement par plusieurs experts.
Niveau d’autonomie (selfcare) : évaluation de la complétude fonctionnelle et des usages pépites.
Relation client : évaluation des moyens de contact mis à disposition, de la pertinence et de la facilité d’utilisation.
Mobilité : évaluation de l'expérience application, responsive et prise en compte des avis utilisateurs.
Technologie : évaluation de la pertinence des choix techniques et de la dette.
Qualité UX/UI : évaluation de la qualité de l’interface et du respect des standards.
Impact environnemental : évaluation de l’éco-index et de la performance des pages.
Notre équipe d’experts a créé ce guide à recevoir par mail en y insufflant leurs expériences et leurs expertises acquises auprès de nombreux clients et projets.
Sous le prisme de leurs expertises : Product Management et Stratégie Produit, Expérience Utilisateur, Design & Innovation mais également Développement et mise en place technique. Vous aurez une vision à 360° sur tous les enjeux, les questions à se poser avant de créer votre espace client mais également les étapes et les points de vigilance à avoir avant de vous lancer.
Comparer votre espace client à celui des 11 acteurs de l’assurance sélectionnés par nos experts sur 6 critères clés.
Identifier les points forts et les points faibles des espaces clients de vos concurrents sur des critères de "service à l'assuré" mais aussi de "qualité de réalisation".
Faire de la veille sur votre marché grâce à l’expertise BEWIZYU.
Vous auto-évaluer par rapport à vos concurrents et faciliter la prise de décisions pour vos actions en 2024.
Bewizyu est une agence de conseil et de solutions digitales à impact positif. Depuis 2016, nous avons à cœur de créer une relation de confiance et un partenariat fort avec chacun de nos clients.
Nous accompagnons nos partenaires, de l'idée de leur produit digital à sa mise en œuvre, pour répondre aux nouveaux usages des utilisateurs.
Ces dernières années, nous avons mené différents projets de création, de refonte et de réalisation d’espaces clients.
Nos experts Anne-Lise, Johan, Thomas et Raphaël partagent leurs connaissances et leurs recommandations pour créer un espace client performant et engageant.
UX strategist
Responsable du Design & Innovation Lab
Head of Digital
Responsable du Pôle Produit