Livre blanc

Les Essentiels de l’espace client
Épisode 1 : La Connexion

La connexion est la première étape du parcours utilisateur dans un espace client. Bien conçue, elle rassure et fluidifie l’expérience. Mal pensée, elle devient un point de friction majeur. Dans ce premier épisode de notre série Les Essentiels de l’espace client, nous partageons nos bonnes pratiques et conseils concrets pour sécuriser et simplifier l’accès à votre portail client.

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Forts de notre expérience dans la conception et l’optimisation d’espaces clients, nous avons conçu Les Essentiels, une collection de guides pratiques et actionnables. Chaque épisode décrypte un composant clé : connexion, homepage, autonomie utilisateur, fonctionnalités cœur, leviers business…🎯 Objectif : aider les équipes produit, marketing et relation client à prendre les bonnes décisions.

Un format court et actionnable, conçu pour aider les équipes produit, marketing et CX à prendre de meilleures décisions sur leur espace client.

Les 5 méthodes d’authentification à connaître (mot de passe, MFA, token access, passkeys, SSO)

Les avantages et limites de chaque approche

Nos conseils d’experts pour trouver le bon équilibre entre sécurité et expérience utilisateur

Des exemples concrets d’acteurs comme Ameli, Spotify, Revolut ou Engie

Mais qui sommes-nous ?

Bewizyu est une agence de conseil et de solutions digitales à impact positif. Depuis 2016, nous avons à cœur de créer une relation de confiance et un partenariat fort avec chacun de nos clients.
Nous accompagnons nos partenaires, de l'idée de leur produit digital à sa mise en œuvre, pour répondre aux nouveaux usages des utilisateurs.
Ces dernières années, nous avons mené différents projets de création, de refonte et de réalisation d’espaces clients.
Nos experts partagent leurs connaissances et leurs recommandations pour créer un espace client performant et engageant.

Thomas

Leader de pratique Design & Innovation

Johan

Responsable du Pôle Produit

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