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Offre IA, business et espace client

Améliorer votre business grâce à l'IA : nous vous accompagnons, de l'idée à la production

Nous vous aidons à identifier où l'IA crée de la valeur, notamment dans votre espace client, à tester ces idées avec vos utilisateurs, puis à les mettre en production. Notre approche part des usages, pas de la technologie.

Parlons de votre projet IA
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L'IA au service de votre activité, pas l'inverse

L'IA améliore un business quand elle résout un problème d'utilisateur. Un client qui ne trouve pas son document, un conseiller sollicité pour une question simple, un parcours de souscription qui décroche : ce sont ces situations qui donnent un gain mesurable (taux de résolution, temps de traitement, appels évités). Sans ce point de départ, les projets déçoivent : selon l'étude du MIT NANDA « The GenAI Divide: State of AI in Business 2025 », environ 95 % des pilotes d'IA générative en entreprise restent sans effet mesurable sur le résultat. Nous vous aidons à faire partie des autres, en choisissant le bon cas d'usage avant le bon outil.

Vue de dessus d'une table de travail : mains, nuanciers de couleurs, parcours imprimés et ordinateurs portables

Où l'IA peut améliorer votre activité

Espace client

Un espace client qui répond et qui guide

Retrouver un document, comprendre une garantie, suivre une demande : l'IA peut rendre l'espace client plus autonome. Les utilisateurs veulent pourtant garder la main : dans l'enquête Guidewire de janvier 2026 auprès de 4 004 assurés européens, la possibilité de s'adresser à un humain arrive en tête des facteurs de confiance (39 %).

Nous concevons donc l'assistant, la recherche et le relais vers le conseiller comme un seul parcours, testé avec vos clients.

Un projet IA à cadrer ?

Nous vous aidons à choisir le cas d'usage qui mérite d'être testé, puis à le mener jusqu'au bout.

Parlons de votre projet IA

Comment nous vous accompagnons

Quatre accompagnements, à activer ensemble ou séparément.
ÉTAPE 1

Identifier les cas d'usage

Nous observons vos parcours et vos équipes, mesurons le point de départ et retenons les cas où valeur et faisabilité se rejoignent.

ÉTAPE 2

Prototyper et tester

L'IA produit des maquettes interactives à partir de votre charte, vos utilisateurs les testent dès les premières versions.

ÉTAPE 3

Passer à l'échelle

Nous menons le POC validé jusqu'à la production : coût d'exploitation, conformité, pilotage.

ÉTAPE 4

Rendre vos équipes autonomes

Nous accompagnons vos équipes pour qu'elles prototypent et testent leurs idées elles-mêmes.

Notre approche : les utilisateurs d'abord, l'IA ensuite

Nous confions à l'IA la conception des maquettes, puis le code, mais jamais le jugement. Nos consultants partent de vos utilisateurs et de vos données de terrain, font produire à l'IA des maquettes interactives à partir de votre charte graphique, puis les font tester dès les premières versions. Le code n'est confié à l'IA, sous le contrôle de nos équipes, qu'une fois la maquette validée. Cette approche raccourcit la distance entre l'idée et le test, sans sauter l'étape qui compte : confronter l'idée à de vrais usages. Nous l'éprouvons en continu au sein de notre Lab IA.

Découvrir le prototypage avec l'IA
Notre approche : <strong>les utilisateurs d'abord, l'IA ensuite</strong>

Nos accompagnements IA en détail

95 %

des pilotes d'IA restent sans effet mesurable (MIT, 2025)

+ 40 %

des projets d'agents IA menacés d'abandon d'ici 2027 (Gartner)

71 %

des concepteurs ont adopté l'IA pour prototyper en 6 mois (UX Tools, 2026)

39 %

des assurés : joindre un humain, premier critère de confiance (Guidewire, 2026)

L'IA en entreprise en chiffres

Ce que mesurent les études sur l'IA, du prototype à la production.

Questions fréquentes sur l'IA et le business