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Volterres, fournisseur innovant d’électricité verte, commercialise l’énergie renouvelable de producteurs indépendants, principalement aux entreprises et aux acteurs publics.
Son ambition est de permettre aux consommateurs de se réaproprier, à travers l’espace client, leur consommation d'électricité et de maximiser l'intégration des énergies vertes dans leur consommation.
Cette mission s'intègre dans un objectif fort : Recentrer l'espace client sur les besoins de l'utilisateur en privilégiant la simplicité et la clarté (accès, suivi, interprétation des données), tout en le préparant à l'intégration de nouveaux services.
Très satisfaite de la mission, ça nous a permis de gagner en maturité, d’avoir une vue exhaustive qui aurait été compliqué à faire en interne. Et le format du livrable en Powerpoint en Excel je le trouve top car facile à actionner.
Maud
-
Project Manager
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Immersion dans le contexte client grâce à des interviews et une prise de connaissance de la documentation pour bien cerner les enjeux business et les besoins utilisateurs.
Inspection, par des experts, de l’ensemble des écrans en se basant sur les critères heuristiques.
Objectifs de répertorier ainsi les points de progrès adressables suivant une échelle de gravité.
Rédaction d’un livrable orienté activation stratégique et priorisation. Il vise à reprendre dans un document de synthèse les recommandations issues des étapes d’évaluation et de confirmation dans un format facilitant l’intégration dans une feuille de route.
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