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Espace client

Plateforme de Relation Client

Améliorer la satisfaction de vos clients et stimuler votre croissance.

Nos accompagnements

  • Digitaliser le parcours de vos utilisateurs
  • Rendre vos clients autonomes dans la consommation de vos produits et services
  • Concevoir une interface accessible partout, tout le temps
  • Proposer une expérience omnicanale optimisée
  • Répondre aux sollicitations de vos clients efficacement
  • Augmenter la satisfaction de vos utilisateurs et clients

Nos engagements durables

  • Des experts formés pour vous accompagner vers une trajectoire durable et utile à tous
  • Une vision produit qui vous aide à porter l’impact et challenger votre proposition de valeur
  • L’assurance d’un socle technologique pérenne grâce à nos méthodes d’artisanat logiciel
  • Un pilotage pragmatique et proactif pour réduire les risques

Raphaël
-
Head of Digital
Notre volonté est de réduire l’impact environnemental du numérique, par des choix engagés tout en évitant le green washing.

Nos solutions pour vos utilisateurs

Self-service

  • Onboarding
  • Authentification, compte et historique
  • Personnalisation des parcours
  • Accès aux infos produits et services
  • Recommandation
  • Tunnels de paiement en ligne
  • Suivi temps-réel
  • Interface avec un écosystème connecté

Selfcare

  • Landing Page
  • Blog / Tutoriel / FAQ
  • Formulaire de contact
  • Chatbot
  • Support téléphonique / vidéo
  • User feedback / App Rating
LPA

Renforcer la digitalisation de la relation client en redéfinissant l’espace client mobile

Découvrez cette expertise à travers notre cas client

La voix des utilisateurs

48%

des clients ont changé de marque pour un meilleur service client, et 94 % d'entre eux affirment qu'un bon service client les rend plus susceptibles d'effectuer un autre achat.*

* Source : Salesforce, « Focus sur le client connecté », mai 2022.

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