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Espace client

Portail Professionnel

Donner un accès privilégié à vos partenaires et clients professionnels afin de renforcer votre image de marque.

Nos accompagnements

  • Équiper vos partenaires avec des outils digitaux pertinents
  • Fidéliser vos clients grâce à des parcours personnalisés et gamifiés
  • Interconnecter vos écosystèmes digitaux PIM, CRM, ERP…
  • Réduire les sollicitations de vos équipes support grâce à un seflcare efficace
  • Augmenter la satisfaction de vos partenaires et revendeurs
  • Démultiplier votre performance commerciale avec des offres ciblées

Nos engagements durables

  • Prioriser des fonctionnalités clés pour éviter le développement de fonctionnalités superflues
  • Poser une vision produit claire qui permet d’inscrire des principes durables comme l’accessibilité, la web performance ou le respect des utilisateurs (RGPD)
  • Réduire l’usage du papier en dématérialisant vos process (facture, devis, attestation,...)
  • Favoriser les contacts via tchat ou visio limite le déplacement des clients en agence ou en boutique
  • Préférer des solutions françaises et engagées dans une démarche d’éco-conception
Raphaël
-
Head of Digital
En B2B, le portail vient fluidifier la relation entre le client et le fournisseur. Souvent en complément d'un point de contact habituel que peut être le commercial de la société.

Nos solutions pour vos utilisateurs

Self-service

  • Onboarding et création de compte
  • Authentification, compte, tableau de bord
  • Documentation produits et notices interactives
  • Configurateur de produits et simulateur
  • Catalogue, visualisation en réalité augmentée
  • Actualités sur la marque et promotions ciblées
  • Personnalisation des parcours et recommandation
  • Centre de notifications
  • Application mobile dédiée et mode hors-ligne

Selfcare

  • Conseiller dédié
  • Suivi des tickets de demande
  • Support technique expert
  • Réclamations
  • Formulaire de contact
  • Web callback / vidéo / chatbot

Découvrez cette expertise à travers notre cas client

La voix des utilisateurs

9,9%

de progression annuelle pour les ventes aux professionnels (dit "B2B") par rapport à 2021 et de 41 % par comparaison avec 2019.*

* Source : France Num, « E-commerce en France : chiffres clés et 5 tendances fortes », février 2023.

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