Pourquoi se former à la gestion des
conflits ?
Les managers et responsables d’équipe sont régulièrement confrontés à des tensions entre collaborateurs, des incompréhensions ou des désaccords qui peuvent rapidement perturber le fonctionnement d’une équipe. Pourtant, peu de professionnels ont été réellement formés à la gestion des conflits en entreprise.
Une formation gestion des conflits permet de comprendre les mécanismes qui déclenchent les tensions, d’adopter les bonnes postures relationnelles et de développer des outils concrets pour intervenir efficacement. L’objectif n’est pas d’éviter les désaccords, mais de savoir les gérer de manière constructive pour préserver la collaboration et la performance collective.
Ce que vous allez apprendre (et faire)
Notre formation repose sur la pratique : vous analysez des situations réelles, testez des méthodes concrètes et travaillez sur vos propres cas professionnels. Au programme :
- Comprendre les mécanismes et les causes des conflits en entreprise
- Identifier les signaux faibles et les situations à risque
- Analyser les comportements en situation de tension
- Développer une communication constructive et assertive
- Désamorcer une situation conflictuelle dans une équipe
- Mettre en place des pratiques pour prévenir les conflits
À la fin de la formation, vous serez capable de prévenir et gérer les conflits dans votre équipe.
Se former à la gestion de conflits à Lyon
Nous organisons des formations en présentiel à Lyon et intervenons également dans les entreprises de la région (Villeurbanne, Écully, Bron, etc.). Nos formateurs se déplacent facilement dans toute la métropole.
Les enjeux de la gestion des conflits en entreprise
Les conflits font partie de la vie des équipes. Désaccords, incompréhensions ou tensions relationnelles apparaissent naturellement dans les organisations où les enjeux, les contraintes et les personnalités se confrontent. Pour un manager, savoir gérer ces situations est une compétence essentielle.
Une mauvaise gestion des conflits peut rapidement dégrader le climat de travail, ralentir les projets et nuire à la performance collective. À l’inverse, lorsqu’ils sont compris et traités correctement, les conflits peuvent devenir des opportunités de clarification et d’amélioration des relations professionnelles.
Se former à la gestion des conflits en entreprise permet d’acquérir des méthodes concrètes pour identifier les situations conflictuelles, prévenir leur escalade et adopter la bonne posture managériale pour rétablir un dialogue constructif.
Repérer les tensions avant qu’elles ne deviennent des conflits ouverts.
Adopter les bons réflexes relationnels pour désamorcer les situations difficiles.
Intervenir efficacement en tant que manager pour restaurer le dialogue.
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation gestion des conflits s’adresse aux professionnels confrontés à des situations relationnelles complexes dans leur environnement de travail.
Elle est particulièrement adaptée pour les :
- Managers et responsables d’équipe
- Chefs de projet et responsables fonctionnels
- Responsables RH
- Toute personne amenée à gérer des tensions ou des désaccords professionnels
Aucun prérequis n’est nécessaire, mais une expérience du travail en équipe ou du management est un plus pour tirer pleinement profit de la formation.
Ils en parlent mieux que nous
“
Formation utile que je recommanderai, elle me donne des outils que je peux utiliser au quotidien. Merci Camille!
Catherine - Responsable de service
“
Formation très intéressante avec un très bon équilibre entre la théorie et la pratique
Olivia - Product Owner
Format & modalités
Toutes nos formations sont effecutées avec des groupes à effectif limité pour favoriser l'échange et la pratique.
- Durée : 2 jours
- Format : présentiel, dans nos locaux ou sur site client
- Sessions inter-entreprises tout au long de l’année
- Sessions intra-entreprise sur demande, dans toute la France
- Formation certifiée Qualiopi, éligible aux financements entreprise
Pourquoi bewizyu ?
Notre approche repose sur un principe simple : on apprend mieux en faisant.
Nos formations alternent apports méthodologiques, mises en situation et échanges d’expérience pour permettre une appropriation concrète des méthodes.
Les sessions sont animées par des formateurs expérimentés dans l’accompagnement des équipes et des managers, qui partagent des outils directement applicables dans les situations professionnelles.
Exercices
progressifs
Accompagnement personnalisé
4,76
/5
Satisfaction moyenne
Équilibre
théorie / pratique
Le programme détaillé de la formation
"Apprendre à prévenir et résoudre les conflits"
COMPRÉHENSION
1. Les conflits, c’est quoi ?
- Définition d’un conflit
- Les différents types de conflits
- Les différences entre un désaccord et un conflit
- Les conséquences d’un conflit non géré
Objectif Opérationnel : comprendre ce qu’est un conflit pour mieux l’appréhender
Moyen d’évaluation : QCM
2. Les sources de conflit
- Les différentes sources de conflit dans un cadre professionnel
- Comprendre les différents comportements sous-stress grâce au DISC
Objectif Opérationnel : comprendre les origines des situations conflictuelles
Moyen d’évaluation : QCM
PRÉVENTION
3. Prévenir et désamorcer les conflits
- Les bonnes pratiques managériales pour prévenir les conflits
- Pratiquer l’écoute active
- Déceler les besoins et attentes individuels de ses collaborateurs
- Faire des feedbacks réguliers
- Prendre conscience de ses responsabilités dans le conflit
- Gérer son stress pour éviter l’escalade
Objectif Opérationnel : adapter son style de management pour prévenir les situations conflictuelles
Moyen d’évaluation : QCM + mise en pratique
RÉSOLUTION
4. Résoudre une situation conflictuelle
- Les 3 réactions naturelles à éviter dans un conflit
- L’approche systémique de Palo Alto pour sortir du conflit
- Instaurer un dialogue grâce à la Communication Non Violente
- Solutionner un conflit grâce aux bases de la négociation
Objectif Opérationnel : mettre en place des solutions pour sortir d’une situation conflictuelle
Moyen d’évaluation : QCM + mise en pratique
Construction de son plan d’action personnel
- Définir ses objectifs individuels
- Identifier les actions à mettre en place à court terme
Objectif Opérationnel : mettre en application les apprentissages de la formation
Vos questions fréquentes
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